Największy zbiór rozszerzeń do nopCommerce

Ogłoszenia w blogu oznaczone 'ecommerce'

Big Data w E-Commerce

22 lutego 2016
Komentarze (0)

Big Data in Ecommerce

Big Data w e-commerce

Na wstępie należałoby zadać pytanie czym jest Big Data i czy jest to niezbędne w prowadzeniu sklepu internetowego? W sieci, artykułach branżowych można znaleźć wiele definicji Big Data, wiele z nich jest całkowicie nie zrozumiała dla przeciętnego użytkownika. Big Data
jest niczym innym jak systemem, w którym jest gromadzona i porządkowana bardzo duża ilość danych, która pochodzi z różnych źródeł. Jaki jest tego cel? Ze zgromadzonych danych możemy wyciągnąć informacje na temat panujących czy też powstających trendów.

Jak to się ma do e-commerce i właścicieli sklepów internetowych?

Polega to na niczym innym jak zebraniu jak największej ilości danych na temat klientów odwiedzających sklep. Poznaniu ich upodobań, lokalizacji, preferencji, zachowania w celu zwiększenia sprzedaży. W całym procesie tworzenia strategii marketingowych jest to jeden
z najważniejszych procesów. Dzięki Big Data jesteś w stanie dostosować ofertę, kampanię promocyjną, reklamy dokładnie do tego czego oczekuje Twój potencjalny klient. Ze względu na efektywność Big Data każdy z posiadaczy sklepów internetowych powinien rozważyć jej wykorzystanie.

Big Data jako źródło cennych informacji?

W dzisiejszych czasach ilość sklepów internetowych rośnie z roku na rok, każdy właściciel sklepu musi poszerzać swoją ofertę, dostosowywać ją do panujących trendów po to, by móc się wybić wśród coraz większej konkurencji. Kluczowe w tym wypadku są zebrane informacje. Informacje możemy pobierać z wielu źródeł:

- Social Media - nikt nie zaprzeczy, że obecnie Facebook, Twitter, Google+ są bardzo dobrym i cennym źródłem wielu informacji. Pozyskując nowe osoby, które nas na tych portalach "śledzą" możemy poznać ich zainteresowania, poglądy, tylko po to by później wykorzystać to w celu tworzenia sprecyzowanej i dostosowanej pod nich oferty.

- Analitycs - narzędzia, które automatycznie zbierają informację o naszych użytkownikach, a efekt możemy przeanalizować na stworzonych wykresach.

- CRM - zarządzanie kontaktami z naszymi klientami. Uzupełnienie podstawowych informacji typu wiek, płeć daje nam możliwość dostosowywania ofert do danych grup docelowych, w połączeniu z danymi z facebook’a możemy sprawdzić, które grupy wiekowe są najbardziej zainteresowane naszymi produktami, które nie są nimi zainteresowane w ogóle i na tej podstawie prowadzić działania promocyjne

Zapewne zastanawiasz się jak możliwe jest zebranie takiej ilości informacji, uporządkowania jej, jednocześnie dbając o to, by GrandNode funkcjonował wydajnie i stabilnie? Faktycznie, bez odpowiednich narzędzi byłoby ciężko, na ratunek przychodzi NoSQL i wykorzystywana baza danych MongoDB.

 

 

Dlaczego inwestycja w Big Data jest tak ważna?

Możemy je wyliczać godzinami, a lista może być bardzo długa. Jednak gdybyśmy chcieli wyróżnić kilka najważniejszych korzyści, które uzyskamy wykorzystując Big Data były by to:

- poznanie swoich klientów, ich zachowania, działania, sposobu podejmowania decyzji, preferencji
- obniżenie kosztów reklamy, inwestycja jedynie w tą, która będzie najbardziej efektywna dla nas
- zwiększenie popularności i rozpoznawalności firmy
- poznanie konkurencji, poznanie ich mocnych i słabych stron, wykorzystanie i analiza tego, da mierzalne korzyści w postaci efektywniejszych działań marketingowych
- dopasowanie oferty do danych konsumentów, zmniejszy prawdopodobieństwo, że produkty nie będą kupowane

Biorąc pod uwagę wyżej wypisane korzyści dlaczego przedsiębiorcy mieliby rezygnować z szansy poprawienia swojej sytuacji na rynku? Większość firmowych pieniędzy jest przeznaczana na towar, na reklamę, na pozycjonowanie w jednym celu. Zwiększenia sprzedaży, zysków. Skoro wykorzystywanie Big Data niesie za sobą tyle korzyści, analiza zebranych informacji może skutkować obniżeniem wydatków, inwestycję tylko w te metody, towary, które się sprawdzają zwiększy ten zysk dwukrotnie.

 

 

Big Data w GrandNode

Wiemy jak bardzo ważne są dla Ciebie zyski, dlatego jako pierwsi na rynku w standardowych funkcjonalnościach GrandNode udostępniamy narzędzia do gromadzenia i uporządkowywania danych. Możesz dynamicznie, automatycznie wpływać  na ofertę wyświetlającą się klientom, na wyświetlaną się treść na stronie. Każdy Twój klient po przeanalizowaniu może zostać dopisany do danej grupy klientów. Ty natomiast jako właściciel sklepu jesteś w stanie dopisać do tej grupy klientów produkty, aktualności, mailing, by maksymalnie zwiększyć szansę na dotarcie do odpowiedniej osoby z odpowiednią treścią.

Wykorzystuj raporty dostępne na pulpicie Twojego sklepu, by analizować to czy działania, które podejmujesz osiągają zadowalające Cię rezultaty.

Ponieważ wiemy jak ciężko uporządkować taką ilość danych, w GrandNode stawiamy na wygodę, nie musisz już korzystać z dziesięciu różnych programów marketingowych, by uzyskać ten efekt. Wystarczy sklep stawiający na Big Data.

Sprawdź już teraz jak duży nacisk na Big Data kładziemy w GrandNode

 

Znaczniki: ecommerce , big data , grandnode , nopCommerce
details

Najważniejsze cechy, które musi mieć każda strona produktowa

16 lutego 2016
Komentarze (0)

Pierwsze wrażenie jest najważniejsze i jest wszystkim jeśli chodzi o wzbudzenie zainteresowania u potencjalnego klienta jednocześnie zachęcając go do złożenia zamówienia w Twoim sklepie. Wielu właścicieli sklepów internetowych zbyt dużą uwagę poświęca na wygląd strony głównej całkowicie zapominając o pozostałej części sklepu. Oczywiście, strona główna jest miejscem, gdzie klient trafia w pierwszej kolejności i zawsze powinna być traktowana priorytetowo, ale strona produktowa jest tak samo ważna, a w przypadku chęci zamiany biernych odwiedzających Twój sklep internetowy w aktywnych klientów jest najważniejsza. Powód jest prosty, strona produktowa jest miejscem w sklepie, gdzie umiejscowiony jest przycisk „Kup teraz”.

Poniżej zamieszczamy listę przykładowych rozwiązań, które Twoja strona produktowa musi mieć!

Jakość zdjęć produktów

Kiedy klient przychodząc do sklepu, zawsze ogląda produkt zanim zdecyduje się na zakup. To całkiem normalne, że klient najpierw chce go oglądnąć, dotknąć, poczuć, powąchać, sprawdzić pod różnym kątem zanim go kupi. Oglądanie zdjęć na stronie produktowej jest jedyną możliwością interakcji klienta z produktem, który chce kupić przez internet. Właściciele sklepów internetowych muszą korzystać z rozwiązań e-Commerce (takich jak nopCommerce), które dostarczają różne narzędzia pozwalające na wyróżnienie zdjęć produktu. Ostatecznie, jeśli prezentowane obrazy będą bardziej atrakcyjne, klient będzie bardziej pewny kupując od Ciebie. Z technicznego punktu widzenia, zdjęcia produktów powinny być jasne i wyraźne. Wielkość i jakość zdjęć są bezpośrednio związane z tym jak klient widzi Twoje produkty.

Opinie o produkcie

Opinie o produktach są idealne dla sklepów, nawet te, które nie koniecznie są pozytywne. Sprawia to, że klienci myślą „inni ludzie nie starają się mi nic sprzedać, więc recenzje produktów są uczciwe i opierają się jedynie na osobistych doświadczeniach”. Każdy klient chce wydać swoje ciężko zarobione pieniądze na bardzo dobry produkt. Opinie o produktach dają klientom obiektywną ocenę produktu. W wielu przypadkach jeśli klient nie jest w 100% przekonany do danego produktu, pozytywne opinie mogą wpłynąć na jego zdanie i zmotywować go do kliknięcia przycisku „Kup teraz”.

Porównanie produktów

Zapewnienie klientowi możliwości porównania różnych produktów pod kątem ich specyfikacji czy atrybutów jest doskonałym sposobem na zwiększenie ich doświadczenia handlowego. Oczywiście jest to prosta droga do zwiększenia sprzedaży, klienci uważają to za interesujące i wygodne, bez konieczności porównywania produktów chodząc tam i z powrotem po różnych stronach produktowych.

„Dodaj do listy życzeń”

Wprowadzenie funkcjonalności listy życzeń jako część sklepu internetowego jest doskonałym sposobem na zwiększenie lojalności Twoich potencjalnych klientów. Posiadanie listy życzeń w sklepie pozwala właścicielom sklepu w prosty sposób poznać swoich klientów, dając im możliwość uporządkowania swoich przyszłych zakupów czy też poznania ich upodobań. Zapewniając możliwość przesłania listy życzeń drogą mailową do ich przyjaciół, rodziny to znakomity sposób na zakupy online przyjemne dla kupującego. Zawsze dobrym pomysłem jest udostępnianie unikalnego adresu dla każdej listy życzeń, by klienci mogli w łatwy sposób podzielić się swoją listą ze znajomymi mailem czy tez w portalach społecznościowych.

Inne kluczowe funkcjonalności

Dokładny opis produktu, który zawiera wszystkie informacje o produkcie.
Pokazy i filmy opisujące produkty - wielu klientów uważa to za rzecz bardzo przydatną, ponieważ mogą wyobrazić sobie siebie używających ten produkt.
Czat na żywo
Przycisk „Powiadom przyjaciela”

nopCommerce oferuje darmowy, domyślny szablon, który oferuje jednolity układ na wszystkich stronach sklepu, który sprawia, że Twój sklep wygląda profesjonalnie. Pozwala właścicielowi sklepu dodać wiele zdjęć produktów, które mogą mieć wpływ na złożenie zamówienia przez klientów. Design sklepu jest czysty i łatwy w konfiguracji. Design nopCommerce’a wspiera wszystkie urządzenia mobilne, dzięki responsywności dostosuje się do każdej wielkości ekranu.

Artykuł pochodzi z oficjalnego bloga nopCommerce http://nopcommerce.com/blog.aspx

Znaczniki: ecommerce , shopping , features , cart , product , page
details

nopCommerce zdobył nagrodę “Najlepsze rozwiazanie e-commerce dla SMB”

16 lutego 2016
Komentarze (0)

Jest nam niezmiernie miło poinformować, że nopCommerce zdobył nagrodę dla „najlepszego rozwiązania e-Commerce dla SMB”.

Jesteśmy bardzo podekscytowani mogąc przyjąć tę nagrodę, ponieważ docenia ona nie tylko nasze wysiłki związane z rozwijaniem eCommerce, ale także pokazuje siłę naszej społeczności.

Fakt ten cieszy nas tym bardziej, że jest to formalne uznanie wysiłków naszych deweloperów i specjalistów od marketingu. Ale to nie jest tylko nasze zwycięstwo, jest to też tryumf naszej społeczności, która jest nieoderwalną częścią nopCommerce’a. Naszą społecznością i naszymi partnerami są głównie programiści, graficy, testerzy świata nopCommerce. Oferowany produkt jest doskonałą bazą do odnalezienia swoich talentów. Wierzymy, że najlepsze rzeczy w życiu są za darmo, a dobre oprogramowanie musi być wśród nich.

Jest to początek wspaniałego roku dla nopCommerce!

Artykuł pochodzi z oficjalnego bloga nopCommerce. http://nopcommerce.com/blog.aspx

Znaczniki: ecommerce , awards , prize , 2016 , community
details

NopDevDays

2 listopada 2015
Komentarze (0)

Pierwsze spotkanie z cyklu NopDevDays za nami. Nasz zespół nie tylko był obecny na konferencji, ale również prowadził jeden występ poświęcony integracji nopCommerce z SAP Business One.

Poniżej przedstawiamy krótką fotorelację ze spotkania (zdjęcia z oficjalnej strony na portalu facebook), które odbyło się w Amsterdamie. Wkrótce więcej na ten temat...

 

 

Znaczniki: ecommerce , nopCommerce , event , conference
details

Jak nagradzać klientów

5 października 2015
Komentarze (0)

Ważne jest, aby pokazać swoim klientom, jak ważni są dla nas i od czasu do czasu ich nagradzać. To sprawia, że będą bardziej lojalni i chętniej wrócą do sklepu na kolejny zakup.

Pozyskanie nowych klientów jest kosztowne dla firm, dlatego tak ważne jest, aby niektórzy z nich stali się lojalni wobec marki. Dane pokazują, że 34% właścicieli firm uważa, że wyjątkowa obsługa klienta jest najlepszym sposobem na budowanie lojalności klientów.

Wskazówka: https://econsultancy.com/blog/10908-infographic-what-makes-customers-stay-loyal

Nagradzanie to świetny sposób, aby połączyć lojalnych klientów z Twoją marką. To pokazuje, że troszczysz się o swoich klientów, którzy odgrywają istotną rolę w sukcesie firmy i jesteś gotowy, aby byli zadowoleni.

Można nagradzać swoich klientów na wiele różnych sposobów.

 

Darmowa wysyłka

Wysyłka jest jednym z najważniejszych czynników, w podejmowaniu decyzji o zakupie. Business Insider informuje, że 60% kupujących online twierdzi, że bezpłatna wysyłka jest bardzo ważnym kryterium decydującym o zakupie.

Jako właściciel sklepu internetowego możesz nagradzać swoich stałych klientów, oferując im bezpłatną wysyłkę poprzez ustanowienie minimalnego progu zamówienia, dzięki czemu nie tracisz pieniędzy (jeśli jest to mała firma). W niektórych przypadkach, gdy trudno jest zaoferować bezpłatną wysyłkę, zniżka na usługi transportowe również powinna być satysfakcjonującą.

 

Uruchomienie programu lojalnościowego

Nagradzanie swojego klienta poprzez punkty w programie lojalnościowym, lub poprzez nagrody jest świetnym sposobem, aby zachęcić klientów do złożenia zamówienia na swojej stronie. Nagrody za punkty, ale nie tylko za zakupy, ale też za pewne działania, jak np. rejestracja. Będzie to z pewnością zwiększać zadowolenie klientów i przekładać się na powtórne odwiedziny witryny.

Wskazówka: http://nopcommerce.pl/dlaczego-tw%C3%B3j-sklep-potrzebuje-programu-lojalno%C5%9Bciowego

 

Pytaj i pokaż, że opinia jest ważna

Odpowiedzi na zadawane pytania klientów to również informacja i świetny sposób, aby pokazać konsumentom, ze Ci zależy. Informacje zwrotne od klienta są bardzo cenne, pomagają poprawić zarówno produkt jak i sam sklep. Prośba o wyrażenie opinii, pomaga budować silne relacje i zwiększa zadowolenie klientów. Istnieją różne sposoby, za pomocą których można komunikować się z klientami, aby uzyskać ich zdanie, począwszy od bloga lub forum.

Wskazówka: http://nopcommerce.pl/najlepsze-wsparcie-od-klienta

 

 

Wyposaż klientów w dodatki mediów społecznościowych

Klienci lubią linki do portali społecznościowych, zwłaszcza jak będą mogli pochwalić się nagrodą. Uruchomienie programów takich jak: „Klient Tygodnia” czy mówienie każdemu klientowi dziękuję za zrobione zakupy dodaje wartości firmie, uznając klientów za ważne ogniwo w działalności sklepu online.

 

Inne sposoby nagradzania

  • Loterie
  • Darmowy produkt przy złożonych zamówieniach (wiele pozycji)
  • Szybka reakcja na zapytania
  • Indywidualne podejście do klienta

nopCommerce obsługuje wiadomości, bloga, forum, ankiety i recenzje produktów, ocen co pozwala klientom wyrazić swoje zdanie na temat Twoich produktów. nopCommerce obsługuje również funkcję ocena uczynności („czy ta recenzja była pomocna dla Ciebie?”), jak również oferuje wspaniały program punktowy, wliczając w to funkcję przydzielenia punktów za wydane pieniądze. Dzięki temu możesz zaoferować wymianę punktów na darmowe produkty w Twoim sklepie.

 

Źródło: http://www.nopcommerce.com/blog/21-how-to-reward-the-customers-on-your-e-commerce-website.aspx

Znaczniki: ecommerce , e-handel , sklep internetowy
details

Wyszukiwarka produktów

25 września 2015
Komentarze (0)

Czy kiedykolwiek się zastanawiałeś, jak ważną opcją dla sklepu internetowego jest możliwość wyszukiwania? Funkcja wyszukiwania oferuje wiele potencjalnych korzyści, które mogą sprawić, że Twój sklep internetowy będzie łatwy w obsłudze.

Jako administrator sklepu, powinieneś wiedzieć jak cenną funkcją jest system komunikacji, który zapewnia odpowiedzi (wynik wyszukiwania) Twoim klientom na zadane pytania. Wielu właścicieli sklepów nie zwraca uwagi na optymalizowanie pod kątem wyszukiwarek (SEO) jak i zapomina o opcji wyszukiwania na swoich stronach. Na pewno ważną kwestią jest SEO. Jednak klienci którzy znajdą stronę sklepu w wynikach wyszukiwania, będą tego samego oczekiwać po odwiedzeniu witryny. Więc jest to ważne, aby klienci nie byli rozczarowani brakiem możliwości wyszukiwania.

Oto kilka wskazówek dla lepszego wyszukiwania online.

 

Wyszukiwarka zapewnia lepsze pierwsze wrażenie

Gdy klienci wchodzą na witrynę Twojego sklepu, zazwyczaj wiedzą czego szukają, dlatego najprawdopodobniej pierwszą opcją będzie użycie wyszukiwania. Ta funkcja jest zatem pierwszym punktem kontaktowym, dlatego tak ważne jest, aby działała należycie i nie spowodowała utraty części klientów przez wadliwe działanie.

 

Dlaczego właściciele muszą mieć lepszą funkcję wyszukiwania?

  • Wzrost sprzedaży. Lepsze wyszukiwanie oznacza, że klienci mogą szybko znaleźć produkty, przedmioty, czy usługi. Takie działanie zwiększa tempo zleceń, klienci są w stanie znaleźć to, czego szukają, a tym samym bardziej prawdopodobnym jest, że dokonają zakupu.
  • Więcej czasu na stronie. Potencjalni klienci lub obecni którzy korzystają z funkcji wyszukiwania prawdopodobniej spędzą więcej czasu na Twojej stronie internetowej. Może to również prowadzić do większej liczby rejestracji jak również może zwiększyć liczbę osób powracających do Twojego sklepu.
  • Lepsza użyteczność. Dobra wyszukiwarka sprawia, że witryna jest postrzegana jako bardziej przyjazna dla użytkownika.

 

Kilka dobrych praktyk

  • Autouzupełnianie. Ten pomysł pierwotnie pochodzi z serwisu Google, gdy użytkownik wyszukuje coś, natychmiast rozwija mu się lista proponowanych wyników, tak aby użytkownik nie musiał wpisywać pełnego terminu. Obecnie wiele sklepów za pomocą autouzupełniania wyświetla zalecane produkty, tak aby klienci mogli wybrać produkt i przejść bezpośrednio do strony produktu. Ta oszczędność czasu, przyśpiesza proces zakupu.
  • Wykorzystywanie obrazków z nazwami w wynikach wyszukiwania. Sentencja: „obraz wart jest tysiąca słów”, obrazuje również istotę sprawy związaną z wyszukiwaniem. Ułatwia to potencjalnym nabywcom wybranie odpowiedniego produktu.
  • Umieszczenie wyszukiwarki. Miejsce jest bardzo ważne, większość witryn wykorzystuje nagłówek strony do wyświetlenia pola wyszukiwania. To sprawia, że opcja ta widoczna jest na wszystkich stronach serwisu, a tym samym łatwo dostępna. Należy pamiętać, że opcje schowane lub takie które trudno odnaleźć spowodują, że opcje te nie będą wykorzystane. Tak więc, miejsce wyszukiwania powinno być wyraźnie widoczne na stronie sklepu internetowego.

 

Fakty

  • Ponad 90% ludzi korzystających z opcji wyszukiwania, nigdy nie wraca na pierwszą stronę
  • Około 87% zapytań jest wyjątkowych

Więcej informacji: http://www.webtrafficpartners.com/on-site-and-off-site-search-engine-marketing-optimazation.html

  • 82% stron wykorzystuje autouzupełnianie
  • 70% wymaga dokładnego nazwania produktu, z którego korzysta strona internetowa
  • Wyszukiwania z symboli lub skrótów nie są obsługiwane przez 60% witryn

Baymard Institute zainwestowały miesiące w przeprowadzenie badania użyteczności na dużą skalę. Badano 19 największych witryn e-handlu w warunkach rzeczywistych. Więcej informacji: http://www.smashingmagazine.com/2014/08/18/the-current-state-of-e-commerce-search/

nopCommerce oferuje funkcję wyszukiwania w miejscu przyjaznym dla użytkownika, który pozwala klientom łatwo znaleźć to, czego szukają. nopCommerce również wspiera funkcję wyszukiwania, takie jak wyświetlanie zdjęcia produktu, autouzupełnianie, czy zaawansowane wyszukiwanie z możliwością filtrowania wyników.

 

Źródło: http://www.nopcommerce.com/blog/20-tips-for-a-better-onsite-search-feature-for-your-e-commerce-website.aspx

Znaczniki: seo , sklep internetowy , e-handel , ecommerce
details

Typowe błędy nowych sklepów

4 września 2015
Komentarze (0)

Wielu nowych właścicieli sklepów rozpoczynając swój biznes w Internecie, jest podekscytowanych potencjalnymi zarobkami. W całym ferworze związanym z uruchomieniem, często popełniają typowe błędy, biorąc kilka istotnych rzeczy za pewnik nie biorąc pod uwagę ważnych działań.

To zupełnie zrozumiałe, dlaczego te błędy są popełniane przez nowych właścicieli. Są tak bardzo skupieni na uruchomieniu sklepu, że pomijają ważne szczegóły, co często bywa początkiem końca.

Spróbujmy przyjrzeć się tym błędom dokładniej.

 

Brak SEO, ale oczekuje pierwszej pozycji w wyszukiwarce

To chyba jeden z najczęstszych błędów w internetowym świecie biznesu. Brak skupienia się na SEO, ale chęć osiągnięcia dobrej pozycji w najpopularniejszych wyszukiwarkach, takich jak Google, Bing, Yahoo.

Wyszukiwarki są najczęściej stosowanym medium do zaprezentowania swoich produktów szerszej publice. Ranga witryny sklepu opiera się na pozycji w różnych wyszukiwarkach. Jeśli nie wiesz, jak to osiągnąć, zawsze możesz skorzystać z profesjonalnej pomocy, lub doradztwa, ponieważ możesz pomijać w ten sposób dużą liczbę potencjalnych klientów.

Wskazówka: przeczytaj też artykuł http://nopcommerce.pl/5-najpopularniejszych-mit%C3%B3w-seo-w-%C5%9Bwiecie-e-commerce

 

Brak strategii marketingowej

Jeśli rozpoczynasz nowy biznes online, musisz zapamiętać, że ludzie nie są świadomi tego co produkujesz czy jakie produkty oferujesz. Chyba, że im o tym powiesz.

Powinieneś mieć dobrą strategię marketingową w celu prowadzenia udanego biznesu tak, aby sklep internetowy uzyskał właściwą pozycję do zaprezentowania Twoich produktów grupie docelowej. Strategia marketingowa powinna zawierać: skupienie się na SEO, reklamie produktów na głównych platformach komunikacji (np. forum), dzięki czemu zyskasz od razu na dobrej obsłudze klienta, jak również otrzymasz informacje zwrotne.

Ważne jest, aby zrozumieć, że nawet jeśli znajdziesz niszę, a klienci nie będą w stanie znaleźć Twoich produktów, Twój sklep może być w poważnym niebezpieczeństwie. Bez planu marketingowego nie można mieć dochodowego biznesu.

Wskazówka: artykuł o tym, jak rozpocząć biznes online: http://nopcommerce.pl/jak-rozpocz%C4%85%C4%87-biznes-online-przewodnik

 

Nieprzyjazna strona internetowa

Czy strona sklepu jest łatwa w obsłudze? Wiele powie, że strona przyjazna powinna mieć mnóstwo funkcji, wspaniały projekt graficzny, układ. Tak, to też jest ważne, jednak jeśli brakuje funkcji interakcji między Tobą a klientem to poważny błąd. Poniżej błędy, które mogą powstrzymać klientów przed zakupem.

  • Brak strony „Kontakt” – jeśli klienci nie widzą sposobu na skontaktowanie się z Tobą, będą niechętni do złożenia zamówienia. A co jeśli będą problemy z zamówieniem? Jak wówczas mogą skontaktować się z Toba? To Twoje zadanie: zadbać aby klienci łatwo mogli się skontaktować.
  • Brak adresu lub numeru telefonu na stronie internetowej – wielu klientów jest ciekawych, gdzie znajdują się produkty, czy firma posiada fizyczny adres. Dodanie numeru telefonu dodaje wiarygodności Twojej firmie.

Wskazówka: artykuł, jak ważne jest wsparcie od klientów: http://nopcommerce.pl/najlepsze-wsparcie-od-klienta

Unikanie tych błędów nie gwarantuje sukcesu firmie, ale na pewno ma wpływ na działalność. Dlaczego nie zwrócić uwagi na te małe rzeczy, zanim jeszcze otworzysz sklep?

nopCommerce jest najlepszym darmowym oprogramowaniem sklepu internetowego. Posiada kompletny zestaw funkcji, łatwych w obsłudze, wystarczająco dobrych nawet dla dużych firm. Jest to bezpieczna, skalowalna i rozszerzalna platforma e-handlu. Sklep oparty na nopCommerce może być uruchomiony w ciągu kliku minut. Wszystko co należy zrobić, to pobrać oprogramowanie i postępować z prostymi instrukcjami w czasie procesu instalacji. nopCommerce jest cały czas rozwijany, abyś mógł w pełni korzystać z najnowszych technologii.

 

Źródło: http://www.nopcommerce.com/blog/19-some-common-mistakes-that-new-store-owners-make.aspx

Znaczniki: e-handel , sklep internetowy , ecommerce , startup
details

Dlaczego recenzje produktów są koniecznością?

28 sierpnia 2015
Komentarze (0)

Recenzje produktów są idealne dla sklepów internetowych, nawet te, które nie są pozytywne. Według badania przeprowadzonego przez „2009 The Nielsen Company”, 70% kupujących, ufa opinii innych konsumentów zamieszczonych w Internecie. Obecnie większość klientów poszukuje recenzji produktów przed dokonaniem zakupów. Statystyki pokazują, że sklepy które oferują recenzje, zwiększyły średni wskaźnik zamówień w porównaniu do innych sklepów internetowych, które nie korzystają z takiej funkcjonalności.

Dzisiaj omówimy kilka powodów, które wytłumaczą, czemu recenzje muszą być w każdym sklepie online.

 

Zaufanie, lojalność

Faktem jest, że recenzje produktów wpływają na zwiększenie zaufania do produktu, nawet przedstawione przez osoby, których kupujący nie znają. Recenzje są często postrzegane jako opinie innych, którzy nie chcą im sprzedać produktu, są więc uczciwi, a ich opinia oparta na osobistych doświadczeniach. Recenzje o produkcie są więc obiektywne. W wielu przypadkach, gdy klient nie ma 100% pewności co do produktu, pozytywne opinie mogą go zmotywować do zakupu.

 

Recenzje prezentują zaufanie do produktów

Jako właściciel naprawdę wierzysz w swój produkt, dlatego nie ma powodu, by nie pozwalać na dodawanie recenzji na stronie sklepu. Twoje zaufanie do opinii o produktach może łatwo zwiększyć zaufanie klientów do zakupu. Liczne badania wskazują, że już same opinie mają pozytywny wpływ na sprzedaż w stosunku gdy nie ma opinie w ogóle.

 

Lepsza pozycja w wyszukiwarkach (SEO)

Każda firma w Internecie wie doskonale, jak ważne jest posiadanie odpowiednich słów kluczowych na stronie sklepu i związanych z nimi produktami. Mając opinie produktów na stronie, pozwalasz klientom na wpisywanie ważnych słów kluczowych, co ma odzwierciedlenie w pozycji wyników wyszukiwarek internetowych. Recenzje są doskonałym sposobem, aby mieć na stronie wiele wysokiej jakości treści, związanych z produktami, które są indeksowane przez wszystkie główne wyszukiwarki jakie jak Google, Bing czy Yahoo. Im bardziej oryginalne treści, tym lepiej dla SEO.

 

Negatywne opinie nie są szkodliwe

Wiele firm myśli, że negatywne opinie mogą mieć wpływ na ich sprzedaż. Rzeczywistość jest jednak zupełnie inna. Negatywne opinie rzeczywiście mogą pomóc witrynie, gdyż klienci uważają, że recenzje są bezstronne. Jako klient, jeśli  widzisz tylko pozytywne recenzje, nie stajesz się bardziej podejrzliwy? Kiedy klienci zobaczą również i negatywne opinie, mają wrażenie, że właściciel sklepu, nie zatrudnił osób w celu pisania opinii, a te przedstawione są prawdziwe.

Ciekawostka: Journal of Consumer Research przeprowadził badanie na temat negatywnych opinii i ich wpływu na sprzedaż. Badania pokazują, że firmy mogą korzystać, gdy klienci będą pisać recenzje, nawet te negatywne.

 

Pomoc w ulepszaniu produktów

Recenzje są jednym z najlepszych sposobów, aby otrzymać informacje od swoich klientów. Opinie o produkcie mogą być ważnym czynnikiem w podejmowaniu decyzji o zakupie. Przypuśćmy, że sklep internetowy oferuje produkt, z niezrozumiałą instrukcją. Wielu klientów może zatem umieścić negatywną opinię o skomplikowanej instrukcji montażu dołączonej do produktu. To wielka szansa dla sklepu, aby posłuchać klientów i zmienić taką instrukcję.

Ciekawostka: według sondażu przeprowadzonego przez Dimensional Research, 90% kupujących twierdzi, że pozytywne opinie na forum mają wpływ na decyzję o zakupie, podczas gdy 86% stwierdziło, że na ich decyzję wpłynęła negatywna opinia.

nopCommerce oferuje funkcję recenzji, która jest jedną z najlepszych form marketingu. Prosząc o wsparcie klientów, dajesz im narzędzie, dzięki któremu ich głos może zaistnieć i inni mogą go zobaczyć. nopCommerce obsługuje również funkcję uczynności („czy ta opinia była pomocna?”).

 

Źródło: http://www.nopcommerce.com/blog/18-why-product-reviews-are-a-must-have-for-online-stores.aspx

Znaczniki: nopCommerce , sklep internetowy , seo , ecommerce
details

Dlaczego Twój sklep potrzebuje listy życzeń?

17 sierpnia 2015
Komentarze (0)

Co przychodzi Ci do głowy na hasło: lista życzeń? Zastosowanie tej funkcji jest dokładnie takie, jak brzmi: lista rzeczy które trzeba pozyskać. Jako właściciel sklepu, chciałbyś, aby klienci mogli zapisać listę produktów w przechowalni, tak aby przejrzeć lub kupić je później? Czy chciałbyś, aby klienci mogli podzielić się swoją listą z rodziną?

Lista życzeń jest świetnym sposobem na budowanie lojalności klientów wobec Twojego sklepu. Posiadając listę, sklep pozwala zaangażować się w problemy klientów, pozwalając im na tworzenie listy, czego pragną, ich preferencje dotyczące przyszłego zakupu.

Czy każdy sklep internetowy potrzebuje listy życzeń? Odpowiedź w większości przypadków jest na tak, z następujących powodów:

Zrozumienie potrzeb – lista życzeń to świetny sposób by dowiedzieć się czego pragną. To jak mały wycinek preferencji Twojego klienta. To jak szeroko otwarte drzwi, które mogą być źródłem wiedzy o Twoich klientach, a to się im podoba.

Klienci lubią dzielić się swoją listą życzeń – zapewnienie klientom sposobu podzielenia się listą z bliskimi. Dobrym pomysłem jest wygenerowanie unikalnego linku, aby mógł być łatwo udostępniony różnymi kanałami.

Lista to również narzędzie marketingowe – inne spojrzenie na listę jest marketing, ponieważ jest bardzo ukierunkowany i odbiorcy zawsze są zmotywowani, aby go używać. Na przykład kiedy Twój młodszy brat mówi, że jego lista życzeń jest w pewnym sklepie. Pierwszą rzeczą, którą zamierzasz zrobić to najprawdopodobniej odwiedziny w tym sklepie i sprawdzenie listy życzeń, co może skutkować zakupieniem prezentu dla brata.

Jak więc lista może być narzędziem marketingowym? Wprowadzenie nowych klientów do sklepu, tak jak na przykładzie wyżej.

 

Jak zachęcić klientów do powrotu?

Lista życzeń może zwiększyć ruch na stronie, ponieważ zachęca klientów do powrotu i zakupu w późniejszym okresie. Umożliwienie klientom, zapisu listy życzeń i przypisanie ich do ich konta internetowego daje im możliwość powrotu do miejsca zakupu i zalogowania się w każdym miejscu i czasie, aby wyświetlić lub edytować elementy listy.

 

Lista może być użyta przy różnych okazjach jak wesela czy urodziny. Jakie korzyści daje?

  • Kupujący ma pewność, że nie kupił złego prezentu
  • Gwarancję, że obdarowany będzie się cieszył
  • Pozwala uniknąć niezręcznych momentów, gdy obdarowany rozpakuje prezent i znajdzie tam coś, czego nie chciał

 

Korzyści dla właściciela sklepu

  • Reklama sklepu, wielu ludzi trafia na witrynę, tylko dlatego, że ktoś z rodziny im podesłał link
  • Pozwala administratorom śledzić, co klienci przechowują i odpowiednio przygotować kampanie promocyjne

 

nopCommerce oferuje funkcję listy życzeń, jak również umożliwia łatwe przeniesienie pozycji z listy do koszyka, aby ułatwić poruszanie się po stronie.

 

Źródło: http://www.nopcommerce.com/blog/17-why-your-online-store-needs-a-wish-list.aspx

Znaczniki: ecommerce , sklep internetowy
details

Zalety oferowania kart upominkowych

3 sierpnia 2015
Komentarze (0)

Wielokrotnie, korzyści z oferowania kart upominkowych są pomijane przez kupców. Kartami upominkowymi są bony, które posiadają pewną wartość pieniędzy i mogą być używane jako metody płatności.

Firmy, które czekają każdego roku na boom świątecznych zakupów, dzięki kartom mogą znacznie zwiększyć sprzedaż. Jedną z głównych zalet jest łatwość wytworzenia, spersonalizowania i dostosowania, a jednocześnie dają możliwość prześledzenia w których obszarach klienci najchętniej wydają pieniądze.

Według merachantwerehouse, karty podarunkowe sięgnęły 118 miliardów dolarów w 2013, co stanowi ośmioprocentowy wzrost w stosunku do roku 2012. Podczas gdy e-karty napędziły ogólny wzrost (z niemal 300 milionów dolarów w 2012 do 3 miliardów dolarów w 2013), tradycyjni sprzedawcy zanotowali wzrost z 36 mld do 39 mld.

Dzisiaj omówimy kilka kluczowych korzyści które oferuje sklep z kartami podarunkowymi

 

Świetny sposób na zaistnienie jako marki

Karty podarunkowe działają jako doskonałe narzędzie marketingowe. Jeśli kupujący karty daruje je swoim bliskim i przyjaciołom, Twoja marka będzie się rozprzestrzeniać wśród nowych klientów. Innymi słowy, można potraktować karty upominkowe, jako system polecania, który może wygenerować nowych, lojalnych klientów i większe przychody.

 

Nowi klienci

Obecni konsumenci kupują karty, ale oni już są naszymi klientami. Kiedy karty są dawane jako prezent, Twoja firma otwiera szeroko drzwi na nowych klientów. Dla wielu firm, karty podarunkowe nadal są skutecznym sposobem na wprowadzenie nowych kupujących, jak i sposobem zachęcania stałych klientów.

Innym sposobem, aby spojrzeć na karty przez pryzmat nowych klientów jest wprowadzenie nowego produktu, którego klienci niekoniecznie szukają. Ale jeśli otrzymaliby Twoją kartę, bardziej prawdopodobnym jest, że odwiedzą witrynę Twojego sklepu, a może nawet coś zakupią.

 

Zwiększenie dochodów/sprzedaży

Mimo, że karty posiadają pewną ilość pieniędzy, większość kupujących korzystających z kart, wyda w Twoim sklepie więcej, niż jest na karcie środków. Obdarowani kartą raczej odwiedzą Twój sklep aby spożytkować zgromadzone na niej środki, ale nie ma na to gwarancji. Jednak Ty, jako właściciel sklepu  zawsze otrzymasz należność z góry, niezależnie od tego, czy ktoś dokona zakupu, czy też nie.

Okres świąt jest okresem wzmożonej aktywności jeśli chodzi o karty podarunkowe. Ludzie którzy nie wiedzą co zakupić dla rodziny lub ukochanej osoby, często godzą się na zakup karty. Jest to więc też świetny sposób na zwiększenie przychodów firmy w tym okresie.

 

Jakie korzyści otrzymuje klient przez zakup bonów?

Dla wielu klientów, karta jest sposobem oszczędzenia czasu, ponieważ nie muszą się zastanawiać nad prezentem dla bliskiej osoby. Karty podarunkowe dają klientom większą elastyczność i wygodę, ponieważ może on być stosowany w każdej chwili i na każdego rodzaju asortymencie.

 

nopCommerce oferuje funkcjonalność kart podarunkowych, bez względu na to, czy prowadzisz sklep online czy offline. Oprogramowanie nopCommerce obsługuje dwa rodzaje kart: karty dostarczana za pośrednictwem poczty e-mail (wirtualne), oraz klasyczne (fizyczne) karty, wysyłane za pośrednictwem poczty.

  

Źródło: http://www.nopcommerce.com/blog/16-key-benefits-of-offering-store-gift-cards.aspx

Znaczniki: sklep internetowy , ecommerce
details